Vendégtájékoztató A-Z

 

Szállodánkban azon dolgozunk, hogy Önöknek a lehető legjobb élményben legyen részük nálunk. Az alábbiakban igyekszünk Önöknek tájékoztatást adni a szállodában elérhető szolgáltatásokról és lehetőségekről.

 

Ajándékutalvány – A szálloda weboldalán online ajándékutalvány vásárolható, de kérés szerint örömmel készítünk papír alapú utalványokat is. Bővebb tájékoztatásért forduljon a recepcióhoz. Tel: 0

Akadálymentesítés - Szállodánk közösségi helyiségei akadálymentesítettek. Egy darab akadálymentesített szobával rendelkezünk. 

Allergén mentes termékek - Kérjük jelezze előre, a recepción ill. az étteremben is, ha speciális étkezési igénye, ételallergiája van. Glutén, laktózmentes termékeket örömmel ajánlunk, de felhívjuk figyelmüket, hogy súlyos ételintoleranciára felkészülni nem tudunk.

Asztali tenisz - A fitness teremben, a szálloda félemeletén található, 0-24 órában használható. Az ütők, labdák a recepción kölcsönözhetőek felár ellenében. Kérjük, forduljon a recepcióhoz. Tel: 0

ATM - A szállodában nem található pénzkiadó automata, azonban közvetlenül a szálloda mellett több bank automatája is rendelkezésre áll.

Ágynemű – Az ágyneműt minden harmadik nap cseréljük. Kérésre ágyneműjét naponta cseréljük. Kérjük, segítse, hogy szállodánk környezetkímélő módon üzemelhessen, és akkor kérjen cserét, ha szükséges! Igényét jelezze a recepción vagy a szobaasszonyoknál. Tel: 0

Bababarát eszközök, szolgáltatások - Szabad kapacitásunk függvényében a következő eszközöket tudjuk biztosítani: etetőszék az étteremben, babaágy, babamatrac, babakád, vízforraló. Melegítési lehetőség miatt, kérjük, forduljon a recepcióhoz. Tel: 0

Bár – Ital és snackkínálatunk 0-24 órában elérhető. Tel: 0

Bejárat - Késő éjszakai órákban probléma esetén használja az ajtónál lévő csengőt.

Bejelentkezés - A szobát 15:00 órától lehet elfoglalni. Korábbi érkezés esetén a csomagtárolás a szálloda csomagszobájában megoldható. A szobát a megadott időpontoktól eltérően garantálni nem tudjuk, ha a napi foglaltság lehetővé teszi, felár ellenében örömmel biztosítjuk. Vendégeink csomagját az érkezés, ill. elutazás napján térítésmentesen helyezzük el a csomagszobánkban. Tel: 0

Betegség - Egészségügyi problémák esetén a recepción tud orvosi segítséget kérni. Lázmérő, sebtapasz, gyógyszerek ugyancsak a recepción igényelhetők. Tel: 0

Billiárd - A földszinten, a szállodai lobbyban található, 7-22 óra között használható. A billiárdhoz szükséges eszközök a recepción kölcsönözhetőek felár ellenében. Kérjük, forduljon a recepcióhoz. Tel: 0

Biztonsági rendszer - Szállodánk egyes pontjain videó megfigyelő és rögzítő rendszer működik. Erre vonatkozó részletes szabályok az adatvédelmi szabályzatban találhatóak.

Cipőápoló eszközök – Cipőtisztító készlet található a szobában, ill. kérésre a recepción is biztosítunk Tel: 0

Cipőtisztítás - Cipőtisztító berendezés található a földszinten a hátsó lift mellett.

Csomagszállítás - Csomagszállítási igényét kérjük, jelezze a recepción. Tel: 0

Csomagtárolás, csomagszoba  - Vendégeink csomagját az érkezés, ill. elutazás napján térítésmentesen helyezzük el a csomagszobánkban. Tel: 0

Dohányzás - A törvényi előírásoknak megfelelően a szálloda egész területén tilos a dohányzás. Ennek figyelmen kívül hagyása 100.000 Ft kártérítést von maga után. A tűzjelző berendezés dohányzás általi bekapcsolása esetén a tűzoltóság kiszállási díját tovább számlázzuk a felelős felé.

Elektromos autótöltés, kerékpártöltés - A szállodában három elektromos autótöltő áll rendelkezésre elektromos és hibrid autók számára. Két TESLA töltő és egy Type-II töltő. Garázsfoglalás esetén a töltőket szállóvendégeink díjmentesen használhatják. Elektromos kerékpártöltési lehetőséget díjmentesen biztosítunk. Kérjük, forduljon a recepcióhoz. Tel: 0

Elektromos csatlakozás - Az épületben mindenhol 220V/50Hz váltakozó áram érhető el. Másfajta feszültséghez való adapter a recepción igényelhető. Tel: 0

Elektromos kerékpár, E-roller- Kölcsönzési lehetőség biztosított térítés ellenében. Igényét kérjük, jelezze a recepción. Tel: 0

Ébresztés  - 24 órás ébresztőszolgáltatás igényelhető a recepción. Tel: 0

Esernyő  - Kérésre a recepción díjmentesen kölcsönözhető. Tel: 0

Étterem - Szállodánk éttermében reggelit biztosítunk 7-10 óra között. Bárunkban snackkínálatunk 0-24 órában elérhető. Sopron legnépszerűbb éttermei szállodánktól mindössze pár lépésre találhatóak. Bővebb információért kérjük, forduljon a recepcióhoz. Tel: 0

Fénymásolás, nyomtatás - Fénymásolásra, személyes és biztonságos nyomtatási lehetőség van a szálloda recepcióján. Tel: 0

Fitness terem – A két teremből álló fitness részlegünk a szálloda hátsó részében található a félemeleten. Saját öltöző résszel rendelkezik. Nyitva tartási ideje 0-24 óra, a terem a szobakártyával nyitható. Prémium márkás TechnoGym gépek, Kettlebell, TRX állnak rendelkezésre. Csoportos edzések és egyéni személyi edzés igénybevehető. Kérjük, forduljon a recepcióhoz. Tel: 0

Fizetési módok - Szállodánkban készpénzzel (HUF, EUR), bank- és hitelkártyával (VISA, AMEX, Cirrus/Maestro, Eurocard/Mastercard), Széchenyi Pihenő kártyával és a szálloda által kibocsájtott ajándékutalvánnyal fizethet. Szállodánk OTP bankkártya terminállal rendelkezik, mely alkalmasak arra is, hogy az Apple Pay rendszerével tudjon fizetni.

Fürdőköntös  - Kérésre, felár ellenében fürdőköntöst biztosítunk. Esetleges elvesztés esetén kártérítést számítunk fel! Kérjük, forduljon a recepcióhoz. Tel: 0

Fürdőszobai szék - Kérésre biztosítunk, forduljon a recepcióhoz! Tel: 0

Fűtés, hűtés – A szoba falán található termosztáttal szabályozható. Fűtési időszakban kizárólag fűtésre, nyári időszakban kizárólag hűtésre használható. A beállítani kívánt hőmérséklet az eltoltás menüpontban egyedileg szabályozható. Probléma esetén kérjük, forduljon a recepcióhoz. Tel: 0

Gyerekágy - Kérésre díjmentesen biztosítunk, forduljon a recepcióhoz! Tel: 0

Gyógyszertár - A nyitvatartás és az ügyeletes gyógyszertár felől, kérjük, érdeklődjön a recepción.

Hajszárító - A szállodai szobához tartozó fürdőszobában áll rendelkezésére, ill. kérésre a recepción is elérhető. Tel: 0

Házi kedvenc - A szálloda korlátozott számban, térítés ellenében, a házirend betartása mellett fogad házi kedvencet.

Italkínálat a szobában - Szállóvendégeink részére érkezéskor térítésmentesen ásványvizet biztosítunk a szobában.

Internet – A szállodánk a világ egyik legfejlettebb rendszerét (Unifi) használja, továbbá a Sopronban elérhető leggyorsabb Internet kombinációjával (bérelt vonal és optikai kábel) biztosítja, hogy a Vendégek számára az elérhető leggyorsabb Internet álljon rendelkezésre. WiFi jelszó: SOPRON2020 

Karbantartás- Szállodánk folyamatosan karbantartja gépeit, berendezéseit, amennyiben javításra szoruló, sérült, működésképtelen, vagy nem megfelelően működő eszközzel, berendezéssel találkozik a szállodában, kérjük, jelezze a recepción. Tel: 0

Kávégép - Kérés szerint, felár ellenében, szabad kapacitásunk függvényében Nespresso kávégépet biztosítunk bekészítéssel együtt.  Kérjük, forduljon a recepcióhoz. Tel: 0

Kerékpár, Elektromos kerékpár, E-roller - Kölcsönzési lehetőség biztosított térítés ellenében. Igényét kérjük, jelezze a recepción. Tel: 0

Kijelentkezés - A szállodai szoba utazás napján 10:00-ig áll szíves rendelkezésére. A szobát a megadott időpontoktól eltérően garantálni nem tudjuk, ha a napi foglaltság lehetővé teszi, felár ellenében örömmel biztosítjuk. Kérem, adott napon egyeztessen erről recepciós kollegáinkkal. Vendégeink csomagját az érkezés, ill. elutazás napján térítésmentesen helyezzük el a csomagszobánkban. Tel: 0

Konferenciatermek - A szállodában több konferenciaterem is rendelkezésre áll. Igénybevételének lehetőségéről, kapacitásáról érdeklődjön a recepción! Tel: 0

Közlekedés - Közlekedési információkkal kapcsolatban forduljon a recepcióhoz. Tel: 0

Levélpapír és boríték – Igény esetén kérjük, forduljon a recepcióhoz. Tel: 0

Légkondicionálás - Szállodánkban a szobák légkondicionáltak.

Liftek - A szállodában személylift üzemel. Kérjük vészhelyzetben, tűzriadó esetén a liftet ne használják!

Minibár – A szállodai szobákban minibár nem található, a bar & szobaszervíz 0-24 órában elérhető. Tel: 0

Mosási, vegytisztítási és vasalási szolgáltatás - Vendégeink az összekészített ruhákat a mosodai zsákban a recepción tudják leadni reggel 9 óráig. Átvehető hétköznaponként, legkésőbb a leadást követő első hétköznap 12:00 óráig. Felhívjuk kedves figyelmét, hogy a mosásért felelősséget nem vállalunk! Amennyiben extra igénye van, kérjük egyeztessen a recepcióval! A szennyesruha-zsákot és a nyomtatványt a szekrényben találja. Tel: 0

Múzeumok, galériák - Sopron környékén számos múzeum várja a látogatókat. Bővebb információt talál, ill. kérhető a recepción. Tel: 0

Panaszok, észrevételek - Ha bármivel kapcsolatban panasza, észrevétele van itt tartózkodása idején, kérjük, jelezze a recepción vagy az adott terület vezetőjénél! Tel: 0

Papucs - A recepción térítés ellenében igényelhető. Tel: 0

Parkolás - A ki- és bepakolás idejére lehetőség van a szálloda főbejárata előtt személygépkocsival megállni. Ezt követően felár ellenében, az épület hátsó részében található, kamerákkal ellenőrzött mélygarázsunkat ajánljuk. Tekintettel arra, hogy a parkolóhelyek száma korlátozott, a parkolóhely lefoglalása a szobafoglalással azonos módon nem lemondható, és annak költségét akkor is ki kell fizetni, ha később nem veszi mégsem igénybe a választott parkoló helyet.

Párna - Igény esetén kérjük, jelezze a recepción tartalékpárnára, vagy eltérő töltetű (toll, pehely, poliészter, memóriahabos) párnára vonatkozó kérését. Tel: 0

Pénzváltás - A szállodában nincs pénzváltási lehetőség. A számla kiegyenlítési történhet EUR készpénzben is.

Piperecikkek - Fogkefét, fogkrémet, sampont, illetve mini borotvát szükség esetén biztosítunk. Kérjük, keresse a recepciót. Tel: 0

Programok - Programokról, eseményekről érdeklődhet a recepción. Tel: 0

Recepció - 24 órás recepció áll Vendégeink rendelkezésére. Tel: 0

Reggeli - A szállodában a reggelit 7 és 10 óra között tudják elfogyasztani. Formája a vendéglétszámnak megfelelően svédasztalos, vagy a'la carte reggeli, melynek során frissen készítjük el Önnek a finomabbnál finomabb ételeket. Amennyiben foglaláskor nem igényelt előzetesen reggelit, kérjük egyeztessen a recepción. Speciális igényeiket bármikor leadhatják a recepción. Tel: 0

Rádió - Rádióállomások foghatóak a TV-készüléken keresztül külön tájékoztató szerint.

Ruházat - Kérjük kedves Vendégeinket, hogy az éttermet megfelelő öltözékben látogassák, így mellőzzék a szabadidőruha, rövidnadrág és a fürdőköpeny viselését.

Széf  – A recepción központi széf, a szállodai szobákban, a szekrényben szobai széf található. Használati leírást a széfre helyezve talál. Probléma esetén hívja a recepciót! Tel: 0

Szobaár – A szállodai dinamikusan változó napi árakat alkalmaz. Aktuális áraink www.pannoniahotel.com honlapunkon elérhetőek. A szoba ára az áfát tartalmazza. Az egyes szolgáltatásokat külön kell foglalni. Az ár nem tartalmazza az idegenforgalmi adót.

Szobák  - A szállodánk sajátosságából következik az egyedisége. A különböző szobák között más és más stílusok képviselik a szálloda különleges adottságait. 

Szobakártya - A recepción érkezéskor kapott szobakártyával tudja nyitni a szállodai szoba és a fitness terem ajtaját. A kártya utazás napján 10:00-ig érvényes. A kártya információhordozó is, így elvesztését kérjük, azonnal jelezze a recepción! Elutazáskor kérjük a recepción leadni szíveskedjenek. Tel: 0

Szobaszerviz - Ital és snackkínálatot szobaszerviz szolgáltatással 0 – 24 órában biztosítunk. Bővebb tájékoztatásért kérjük, forduljon a recepcióhoz! Tel: 0

Takarítás - Minden nap 08:00-16:00 között történik. Amennyiben a „Ne zavarj” táblát kívülről a szobaajtó kilincsére helyezi, munkatársaink nem zavarják. Extra kérés esetén forduljon a szobaasszonyokhoz vagy a recepcióhoz. Tel: 0

Takaró, pléd - Külön igény, extra takaró igény esetén hívja a recepciót. Tel: 0

Talált tárgyak - A szállodánkban talált/elvesztett tárgyakkal kapcsolatban érdeklődjön a recepción. Tel: 0

Taxi, transzferszolgáltatás- A recepción a nap 24 órájában van lehetőség taxi, ill. transzferrendelésre. Tel: 0

Telefon - A szállodai szobában található készülékről külső és belső hívásokat indíthat. Külső hívás indításához kérjük, nyomja meg először a 9es gombot, majd tárcsázza a hívószámot. A recepciót a 0 as gomb megnyomásával éri el, másik szobát a szoba számának tárcsázásával hívhat.

Televízió - TV-programokról a szobában nyomtatott tájékoztatón talál információt. Bővebb tájékoztatásért kérjük, forduljon a recepcióhoz! Tel: 0

Térkép – Sopron, Fertő-táj térkép a recepción áll rendelkezésre.

Tisztálkodási helyiség - Szállóvendégeink részére használható női – férfi mosdó található a szálloda hátsó részében, a félemeleten.

Törölköző - A szobai törölközőket a harmadik nap cseréljük. A törölköző napi cseréjére is lehetőség van, amennyiben használat után egyértelműen (a törölközőt a földre dobva) jelzi. Kérjük, segítse, hogy szállodánk környezetkímélő módon üzemelhessen, csak akkor kérjen cserét, ha szükséges!

Töltők - Különböző elektromos eszközök részére töltők, adapterek igényelhetők a recepción. Tel: 0

Tűz és vészhelyzet - A szállodai szoba bejárati ajtajának belső oldalán található a menekülési útvonal. Kérjük, tűz és vészhelyzet esetén a lifteket ne használja!

Újságok – Kínálatunkról érdeklődjön a recepción. Tel: 0

Üzenetek, posta - Az érkező és továbbítandó üzeneteket a recepció kezeli.

Vasaló - Kérésre a szobába vasalót biztosítunk állvánnyal. Kérjük, forduljon a recepcióhoz! Tel: 0

Varrókészlet – Varrókészlet található a szobában, ill. kérésre a recepción is biztosítunk Tel: 0

Vasalási szolgáltatás - Lásd: Mosási, vegytisztítási és vasalási szolgáltatás

Vízforraló - Kérés szerint, szabad kapacitásunk függvényében díjmentesen vízforralót biztosítunk. Kérjük, forduljon a recepcióhoz. Tel: 0

Wellness – A szolgáltatás jelenleg nem elérhető.